Ендова внешняя это


Ендова верхняя и нижняя, назначение и характеристика, а также особенности монтажа

Крыша представляет собой «венец» здания. Владельцы частных домов стремятся сделать её функциональной и практичной, не забывая о внешней привлекательности. Классическая двускатная кровля с коньком постепенно уходит в прошлое. На смену приходят сложные архитектурные разновидности, состоящие из кровельного материала и соединительных элементов — доборов. Один из них — ендова.

Что такое ендова

Термин «ендова» используют в двух значениях. В широком обиходе — это внутренний отрицательный угол, образующийся в месте стыка двух плоскостей крыши. Он является одним из ответственных узлов кровельного настила. Важность объясняется повышенной нагрузкой на участок. Здесь скапливаются снежные пласты, масса которых в несколько раз больше, чем вес сугробов на остальной площади крыши. Если снеговая нагрузка на скате составляет 200–240 кг/м 2, то в углах может достигать 500 кг/м2.

Чем сложнее форма крыши, тем больше требуется доборов

Строительный элемент назван в честь низкой чаши с носиком, служащим для розлива жидкостей.

В строительной практике применяют узкую трактовку понятия, согласно которой ендова — это гнутая внутрь планка для оформления стыка скатов. Второе её название — разжелобок. Для производства используют материалы, аналогичные основному покрытию. Шифер дополняют асбоцементной планкой, а профнастил и металлочерепицу — стальным оцинкованным листом с полимерным покрытием. Оттенок ендовы совпадает с цветом кровли. Это позволяет создать визуальную целостность крыши, гармоничное сочетание всех элементов устройства. В редких случаях можно встретить алюминиевые или медные изделия. Все материалы должны иметь высокую механическую прочность, долгий срок эксплуатации и способность противостоять действию влаги.

Планку ендовы покрывают антикоррозионным составом

До того, как придумали отдельный элемент, строители применяли обрезки кровельных материалов и подручные средства для защиты отрицательных углов между скатами.

Конфигурация крыш, требующих установки таких доборов, может быть разной. Ендовы монтируют на многощипцовые кровли и их частные разновидности: Т-образные, Г-образные и крестообразные формы. Элемент позволяет сделать изгибы крыши, сформированные выступами мансардных или слуховых окон. Чем сложнее конструкция, тем больше разжелобков потребуется.

Фотогалерея: ендовые крыши

Функции конструкции

Неправильная конструкция или монтаж ендовы могут привести к печальным последствиям, самое опасное из которых — обрушение кровли. Это возможно, если снег будет скапливаться в углах, создавая нагрузку больше предельно допустимой.

Грамотно спроектированная ендова выполняет следующие функции:

  • соединяет соседние наклонные плоскости, формирующие внутренний угол в месте сопряжения;
  • быстро транспортирует и удаляет дождевую воду, стекающую в водосточную систему по желобку;
  • защищает кровлю от протечек и загрязнений;
  • предотвращает попадание в подкровельное пространство мусора (опавших листьев, сучьев деревьев) и насекомых;
  • придаёт эстетичный, законченный вид кровле.

Ендова — это самая уязвимая зона для атмосферных осадков

Виды и устройство ендов

Конструктивно ендова крыши состоит из нескольких деталей: гидроизоляционного слоя, нижней и верхней планок. Каждая из указанных частей имеет своё назначение. Планки выпускаются в различном исполнении и геометрических размерах. Параметры определяются в зависимости от уклона ската, типа кровельного покрытия, ветровой и снеговой нагрузок.

Подбробнее об эксплуатации ендовы, читайте в нашей статье — Устройство и монтаж ендовы.

Планки ендовы непосредственно контактируют с атмосферой, поэтому их необходимо изготавливать из качественных материалов

Выделяют 3 разновидности:

  1. Открытая ендова. Применяется там, где стык пересекающихся частей кровли имеет небольшой зазор. В это пространство и укладывается жёлоб для стока воды. Подходит для крыш с небольшим уклоном.
  2. Закрытая ендова. Отличительная черта — скаты прилегают друг к другу встык, без открытых участков. Распространена среди конструкций с большим углом наклона. Верхняя планка при этом отсутствует.
  3. Сочленённая или переплетённая вариация. Характеризуется переплетением двух кровельных полотен между собой в месте их пересечения. Монтируется на крутые скаты и требует наличия гидроизоляционной прослойки.

Минусом закрытых и переплетённых видов ендов является дополнительная гидроизоляция

Таблица: сравнение различных ендов

Фотогалерея: разновидности ендов

В переплетённой ендове кровельные полотна сплетаются в «косичку»
Самое распространённое строительное решение — открытая ендова с декоративной планкой
Кровля на скатах закрытой ендовы плотно подогнана друг к другу
Вариант открытой ендовы характеризуется высокой скоростью стока воды

Ендова нижняя: назначение и характеристика

Нижняя, или фальшендовая, планка представляет собой широкую полосу или пластину с углом сгиба, равным углу соединения кровельных скатов. По краям полок расположены дополнительные подгибы в виде бортиков. Назначение нижнего элемента — эффективный отвод влаги, собирающейся в углах крыши, предотвращение попадания жидкостей внутрь кровли. Именно эта накладка принимает всю нагрузку. Устанавливается до начала работ.

Для фиксации ендовы применяют кровельные саморезы или кляймеры, крепящиеся к обрешётке и бортикам. Для эффективной герметизации под планку настилают ендовый ковёр.

Так как нижняя планка ендовы является скрытой, то допускается использовать оцинкованные листы без порошкового покрытия

Размеры ендовы нижней

Компании, занимающиеся производством профнастила и металлочерепицы, предлагают приобрести металлические разжелобки с полками шириной 100–600 мм. Часто встречаются элементы с отгибами 298х298 мм. Чем меньше ширина, тем хуже ендова справляется с большим объёмом отводимых осадков. Узкий жёлоб следует применять при общей протяжённости ендовы не более 4 м. В идеале нахлест кровельного полотна на планку должен быть не менее 250 мм.

Толщина листа варьируется от 0,4 до 1,2 мм. Если под ендовой находится несплошная обрешётка, то оптимальная толщина нижней планки составляет 0,5–0,7 мм. За стандартную длину принят размер 2000 мм. Плотность цинкового покрытия, способного противостоять коррозии, не менее 275 г/м2.

Внутренний угол подгоняется под размеры заказчика: для этого замеряют угол, образованный стыком кровли.

Пытаясь сэкономить, многие частные домовладельцы используют дешёвую, тонкую жесть, аргументируя это скрытым положением нижней планки. Несмотря на то, что внутренняя ендова не участвует в эстетичности сооружения, от неё зависит прочность и жёсткость кровли. Поэтому экономия здесь неуместна.

Производители предлагают широкий выбор размеров ендовы под конкретные потребности заказчиков

Особенности монтажа нижней планки

Укладка нижней металлической накладки не требует специальных инженерных или строительных знаний. С процессом справится даже новичок. Разумеется, до начала работ необходимо изучить несколько технических нюансов.

Для монтажа потребуется набор режущих, крепёжных, мерительных и вспомогательных инструментов:

  • ножовка по металлу и по дереву;
  • шуруповёрт или электродрель;
  • маркер или карандаш для разметки;
  • молоток;
  • пистолет для герметика;
  • саморезы и кляймеры;
  • гидроизоляционная плёнка.

    Для уменьшения сроков монтажа все инструменты для работы с ендовой надо подготовить заранее

Рекомендуемый порядок работ по установке нижней ендовы:

  1. Монтаж и закрепление дополнительной ендовой обрешётки. Особенность настила — сплошная, беззазорная стыковка бруса или досок. Производится после создания основного каркаса кровли. Материалом выступает обрезная доска с шириной большей, чем ширина нижней планки, и толщиной, равной габариту остальных брусков обрешётки кровли. Прибивается поверх стропил. Древесина должна быть обработана антисептическими средствами.

    Сплошная ендовая обрешётка позволяет равномерно распределить нагрузку по всей площади планки

  2. Гидроизоляция. Вдоль жёлоба ендовы обязательно присутствует гидроизоляционный слой. В качестве него используют рулонный ендовочный ковёр, укладываемый поверх прокладочного материала. Он состоит из нетканых полиэфирных волокон, битумной пропитки и посыпки. Такая дополнительная гидроизоляция гарантирует 100% защиту от влаги. Ширина покрытия должна быть больше ширины планки на 100–150 мм. Так, для нижней планки с шириной полок 200х200 мм потребуется гидроизоляционная подушка 300х300 мм. Существует 2 метода установки ковра:
    • наклеивание;
    • прибивание оцинкованными гвоздями с шагом 200–250 мм и отступом 20–30 мм от края.

      Большее применение для ендовы находит крепление гидроизоляционного слоя гвоздями

  3. Монтаж нижней планки. Начинается от карниза и вверх до конька. Ведётся с помощью саморезов, расположенных на расстоянии 300 мм. Ввинчивание производится непосредственно в обрешётку. Ещё один способ крепления — кляймерами, цепляющимися за бортик планки. Если фальшендова состоит из нескольких деталей, то укладка каждой осуществляется внахлёст 300 мм по отношению к предыдущей. При этом секция, смонтированная ниже, заводится под ту, что расположена выше. Каждый стык промазывается герметиком или битумной мастикой. На закреплённую металлическую полосу вдоль её длины устанавливают самоклеящийся уплотнитель, предотвращающий засорение подкровельной области. Он надёжно прижимает кровельное полотно к планке.

    С точки зрения герметичности, лучший способ крепления для нижней планки — кляймеры

  4. Укладка материала поверх нижней планки. Металлочерепицу или профнастил отрезают по краю, выдерживая размер до сгиба ендовы 60–100 мм. Фиксация кровли производится стандартным образом: для профилированных материалов местом крепления служит нижняя волна. Рекомендуемое расстояние от саморезов до центра планки — 250 мм. После монтажа кровли ендова готова, она может применяться в открытом виде. Но для улучшения привлекательности стыка, для скрытия дефектов монтажа используют верхнюю планку.

    Крепление кровельного материала осуществляется саморезами

Ендова верхняя: назначение и характеристика

Верхняя планка изготавливается в виде гнутого профиля с отбортовкой вдоль длинной стороны. По центру сформировано небольшое углубление, служащее для отвода воды. Одновременно с этим сливной жёлоб играет роль ребра жёсткости. В принципе, внешняя ендова не является обязательным элементом. Назначение планки — дополнительная защита стыка от протекания, продление срока эксплуатации нижней планки и декоративное оформление ендовы. В отличие от внутренней, она крепится поверх листов кровельного полотна.

От монтажа верхней ендовой планки можно отказаться в нескольких обоснованных случаях:

  • открытая нижняя планка обеспечивает большую пропускную способность для отвода воды, что актуально для регионов с частыми ливнями;
  • сход талого снега, содержащего ветки и прочий мусор, облегчается при условии установки только нижней планки;
  • для кровли с малым углом ската.

Цвет ендовы подбирается в тон кровли согласно международному каталогу RAL

Размеры ендовы верхней

Верхняя планка производится из листового проката толщиной 0,4–0,6 мм. Поверхность покрыта несколькими защитными слоями из алюминия и цинка. Они уберегают металл от возникновения очагов коррозии даже в местах сверления или срезах планки. Эстетичность изделию придают с помощью полимерной эмали на основе полиэстера. Покрытие устойчиво к воздействию ультрафиолетового излучения, механическим царапинам, сколам и действию влаги. В течение всего срока службы планки не выгорают на солнце.

Размер наружной накладки не так критичен, как нижней. Главное, чтобы габариты перекрывали срезы профнастила или металлочерепицы. Ширина полок варьируется в диапазоне 50–500 мм. Оптимальная высота отбортовки — 20 мм. В целях унификации производителями принят стандартный длинновой размер 2000 мм.

Габариты ендовы показаны в ознакомительных целях, возможно изготовление под заказ

Особенности монтажа верхней планки

Завершающий этап монтажа ендовы — установка верхней планки. Последовательность работ напоминает монтаж нижней ендовы.

Основные этапы:

  1. Установка верхней накладки на кровлю. Производить надо снизу вверх, от свеса до конька крыши. Планки сборной ендовы стыковать между собой внахлёст не менее 100 мм. Отмерять необходимое расстояние удобно с помощью рулетки, а отметку производить маркером или мелом. Верхняя планка должна выступать над нижней на расстояние 15–20 см.

    Верхняя планка заходит на кровлю с обеих сторон

  2. Закрепление накладки. Наружную часть привинчивают саморезами к верхним гребням профилированного полотна кровли. Очень важно исключить попадание саморезов на середину нижней планки. Если метиз пробьёт фальшендову, то в этом месте нарушится гидроизоляция. Выполняя работы, необходимо помнить, что прокладка саморасширяющихся уплотнителей между декоративной планкой и кровлей не требуется. Для герметизации перехлёстов используют герметики, которые наносят специальным пистолетом или их ленточные аналоги.

    Лента проста в использовании, достаточно отрезать нужный размер и приклеить к требуемой детали

Видео: монтаж ендовы

Уход за ендовой

Чтобы ендова служила долго и качественно выполняла свои задачи, за ней нужно тщательно ухаживать. Процесс обслуживания кровли должен войти в привычку каждого домовладельца.

Практические рекомендации:

  1. В летний и осенний сезон следует тщательно очищать планки ендовы и водоприёмную воронку от скопившегося мусора, грязи, листьев и посторонних предметов. Для этого можно воспользоваться веником или щёткой с мягким ворсом. Очистка начинается со скатов, ендова обслуживается в последнюю очередь.
  2. Периодически, несколько раз в год, осматривать состояние планок, плотность прилегания к кровельному материалу. При необходимости восстанавливать герметизирующие ленты и уплотнительные прокладки.
  3. Зимой важно своевременно удалять снежный покров в момент его чрезмерного накопления. Это защитит планки ендовы от деформаций, в результате которых возникают протечки. Инструментом служит деревянная лопата или скребок с прорезиненной рабочей кромкой. Чем длиннее ручка кровельного скребка, тем удобнее им работать.

Выполнение работ производится в соответствии с правилами техники безопасности

Видео: крепление стропил к ендове

Монтаж ендов является заключительной точкой в завершении строительства дома или иного сооружения. Конструкция устанавливается в места сопряжений скатов с отрицательными углами. Только правильный подбор материалов, качественная гидроизоляция и постоянное обслуживание готового элемента обеспечат надёжную защиту от осадков.

Ответственная, испольнительная, вдумчивая - это всё Я! Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

что это такое (фото), монтаж соединения двух ендов на скате (верхняя и нижняя), устройство обрешетки и стропил

Грамотно оборудованная крыша дома — важный узел, обеспечивающий защиту строения от действия ветров, выпадающих осадков или солнечных лучей.

Основная нагрузка ложится на кровлю, как на внешнюю плоскость, имеющую непосредственный контакт со всеми погодными или климатическими проявлениями.

Любые недочеты в оформлении кровли означают возможность попадания внутрь воды, образования очагов разрушения стропильной системы или опасность сноса кровли при порывах ветра.

Поэтому правильное использование всех элементов кровельного покрытия, которые образуют герметичный слой, надежно отделяющий внутреннее пространство от контакта с атмосферой, является важной и ответственной частью оформления крыши.

Кровельные покрытия делятся на две группы:

  • Собственно покрытие, т.е. листовые или рулонные материалы, в наборе создающие плоскость скатов.
  • Доборы — все элементы оформления примыканий, переходов, водостоков и т.д.

При этом, именно доборные элементы требуют наиболее внимательного, ответственного подхода к монтажу, поскольку они зачастую принимают на себя большую часть нагрузки по отводу или удалению дождевой или талой воды и снега. Одним из таких элементов является ендова.

Содержание статьи

Что такое ендова

Ендова кровли (иногда — разжелобок) — это термин, имеющий два значения. Прежде всего, это участок кровли, где встречаются две плоскости, образуя впадину. Это — общее понятие, определяющее смысл термина, его значение. В строительной практике используется еще одно, более узкое значение термина: так называют вид доборных элементов, изготавливаемых для оформления стыка плоскостей. Наличие двух толкований иногда вызывает некоторую путаницу, вызываемую смешением двух понятий из-за недостаточной информированности.

Ендовы (в общем смысле) бывают трех видов:

  • Открытая.Место стыка плоскостей не имеет плотного шва и прикрыто сверху доборной планкой.
  • Закрытая. Стык плотный и прямой.
  • Переплетенная. Плотный стык с переходами элементов рисунка кровельного материала друг на друга в поочередном порядке.

ВАЖНО!

Отличие этих способов не в функциональности, а чисто внешнее.

Второй и третий тип встречается значительно реже, так как их сооружение требует наличия работников, имеющих опыт и специальные знания. При большом выборе кровельных материалов, имеющемся в продаже и разных свойствах и специфике монтажа, найти людей, умеющих оформлять сложные кровельные элементы, непросто. Кроме того, все работы ведутся в сложных условиях, на высоте, что создает дополнительные трудности.

Следует учесть, что полной герметичности соединения в любом случае достигнуть не удается, и смысл всех усилий, по сути, сводится к достижению чисто декоративного эффекта, что зачастую означает лишнюю трату времени и труда.

Устройство ендовы

Ендовы как доборный элемент тоже делятся по способу установки:

  • Ендова нижняя. Внутренняя ендова устанавливается до настилания кровли, поскольку находится под общим слоем. В любом случае, при любом типе оформления ендовы, нижняя планка присутствует как обязательный элемент, поскольку именно она служит желобом, отводящим воду в водосток. Без нее стык плоскостей будет являться сплошной щелью.
  • Ендова верхняя. Этот элемент устанавливается поверх кровельного материала и служит, во-первых, для создания визуальной законченности, аккуратности соединения, а во-вторых — препятствует скоплению различного мусора в углублении кровли. Любые посторонние предметы, хвоя или опавшая листва, мелкий мусор и т.д. понемногу создадут преграду для свободного стока воды, поэтому она найдет себе выход в другом месте, что обязательно создаст проблему. Наличие верхней планки препятствует таким скоплениям.

Оба вида ендовых планок имеют свои особенности монтажа. Каждый вид кровельного материала имеет свой комплект доборных элементов, полностью соответствующих друг другу как в конструктивном, так и в дизайнерском отношении, поэтому перед установкой следует ознакомиться с правилами и особенностями работы с данным материалом.

Что такое ендова кровли: фото

Из чего делают ендовы и для каких кровельных материалов их используют

Для изготовления ендов служит тот же материал, что и для основного покрытия — для шифера используется асбоцемент, для металлочерепицы или профлиста — стальной оцинкованный лист и т.д.

Если для предохранения материала от коррозии применяется защитное покрытие, как это делается при производстве металлических листовых материалов, то и ендовы таким же образом снабжаются слоем защиты.

То есть, достигается полное соответствие элементов, которые в сборе выглядят как части единого целого. Тем не менее, в некоторых случаях прибегают к использованию доборов одного типа для оформления материала другого.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Монтаж нижней планки производится под кровлей и исключает возможность ее увидеть, поэтому соответствия материалов в этом случае не требуется.

Чаще всего, такое сочетание встречается при сооружении шиферных крыш, так как асбоцементные элементы не так распространены, как другие комплектующие. Выход из положения таким образом, конечно, несколько влияет на эстетическое восприятие крыши, но в функциональном плане все работает правильно.

Так или иначе, для всех листовых кровельных материалов создаются полностью подходящие комплектующие детали, позволяющие оформлять все участки кровли, и ендовы в этом смысле — не исключение. Не имеет смысла применять их для работ с мягкими рулонными покрытиями, так как технология их монтажа подразумевает совсем другие действия, и герметизация углов не требует дополнительных конструкций.

Схема стропильной системы в месте установки ендовы

Стропильная система в местах перехода одной плоскости в другую должна обеспечивать прямые и ровные линии без впадин или перекосов, которые могут послужить причиной неправильной установки ендовы.

Устройство соединения двух ендов на скате может быть следующих видов:

  • Встык. При этом способе стропила разных скатов соединяются торцами под углом. Требуется тщательный расчет и аккуратность в работе, чтобы избежать искривлений или перекосов.
  • Внахлест. Стропила не соединяются друг с другом, будучи размещены «вразнобой». Такой вариант дает большую гарантию соблюдения четкости перехода плоскостей и сохранения прямых линий.

Стропильная система под ендову

Для правильного и точного монтажа стропил прежде всего надо обозначить прогоны — линии соединения плоскостей. Это делают при помощи натянутой веревки между двумя крайними точками прогона и ориентируются при сборке на эту линию. При должной аккуратности и тщательности конструкция получается ровной, пригодной для выполнения своих функций.

ОСТОРОЖНО!

Конструкция стропил в местах перехода плоскостей требует повышенной прочности. Необходимо усиление дополнительными стойками и распорками.

Важным элементом стропильной системы ендовы является обрешетка. В местах стыка она делается сплошной, с обязательной гидроизоляцией. Установка нижней планки должна производиться на ровный прямой участок, чтобы прижатая планка не получила никаких деформаций.

Любой изгиб вызовет отслоение защитного покрытия, что автоматически запустит коррозийные процессы и послужит причиной быстрого выхода планки из строя. Если учесть наличие слоя утеплителя и гидроизоляции, обшивки внутренней поверхности чердачного помещения, прочих отделочных покрытий, обнаружение порчи планки произойдет не сразу.

К тому времени будет нанесен значительный ущерб из-за проникновения воды в подкровельные материалы, элементы стропильной системы. Замена планки тоже потребует серьезных работ, а также большого количества времени.

Альтернативный вариант

Монтаж ендовы

Как правильно установить доборный элемент:

  • Прежде всего необходимо убедиться в правильном и аккуратном сооружении подложки, отсутствии искривлений, прочности конструкции. Нагрузки на ендовы могут быть значительно выше, чем на плоские участки скатов, поскольку именно в желобах скапливается снег, создающий сильное давление на систему.
  • Деревянные элементы стропил и обрешетки обрабатываются антисептиком и производится гидроизоляция участка. Именно дополнительная операция для ендовы, общая гидроизоляция подкровельных материалов — другая позиция.
  • Производится монтаж нижней планки. Процедура ведется по направлению снизу вверх, отдельные части укладываются внахлест с напуском в 10-20 см. Все соединения обрабатываются герметиком.
  • Производится укладка кровли. Места соединения материала с нижней планкой дополнительно герметизируются.
  • Устанавливается верхняя планка.

Устройство обрешетки

Как сделать ендову на крыше

Все соединения производятся на кровельные саморезы, снабженные прокладкой из специальной износостойкой резины. Все места возможных протечек обрабатываются герметиком.

Другие виды доборных элементов

Помимо ендов, изготавливаются и другие кровельные элементы. Любой участок, требующий дополнительного оформления, имеет соответствующий доборный элемент.

Существуют следующие виды доборных элементов:

Итак, мы в полной мере ответили на популярный вопрос — ендова что это такое и как правильно устанавливается доборный материал. Все элементы имеют четко выраженные функции, применение их — важный и незаменимый этап устройства кровли. Чаще всего попытки как-то заменить готовые доборные элементы кустарными или нештатными деталями приводят к несоответствию дизайна и невыполнению своего предназначения. Экономия в данном случае приводит к большим потерям впоследствии.

Доборные элементы

Конструктивные и функциональные особенности ендовы — обеспечение эффективного водостока и эстетичного вида ендовой крыши. Имеющиеся на рынке элементы позволяют в полной мере решить оба вопроса при условии грамотного и аккуратного монтажа. Работы вполне возможно производить самостоятельно, главное — ознакомиться с порядком действий и спецификой материала и не забывать о мерах безопасности при работах на высоте.

Полезное видео

Наглядное видео пособие по монтажу ендовы:

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Ендова это - нижняя и верхняя планка кровли, какое у нее устройство, фото и видео примеры

Содержание статьи:

Проведение монтажных кровельных работ – это довольно непростое мероприятие. Многое зависит от проведения грамотного расчета и составления проектов. Немаловажным является и выбор материалов, которые будут использоваться для крыши. Ну и конечно же успешность связана с профессиональным проведением работ над отдельными конструктивными частями кровли. 

Наша статья посвящена такому кровельному элементу, как ендова кровли. Мы также расскажем о ее роли для функционирования крыши. 

Что такое ендова кровли

Ендова – это один из основных элементов кровельного пространства. Другими словами, ендова представляет собой кровельный элемент в виде внутреннего угла. Он располагается на стыке кровельных скатов.

Основная функция ендовы – быстрое устранение атмосферных осадков с пространства крыши. Своеобразное устройство ендовы позволяет ей не только отводить воду, но еще и являться существенной нагрузкой на всю систему кровли. Таким образом, самое чувствительное место к влаге – это как раз ендова. 

В этих условиях особенно важно тщательно провести монтаж и надежную герметизацию. Ведь именно по ендове будет происходить отвод влаги из кровли.

Совет: Наилучшим материалом для обустройства ендовы является оцинкованная сталь. Благодаря своим свойствам, он значительно продлит срок службы не только ендовы, но и всей кровельной системы. 

Чаще всего ендовы изготавливают в виде планок из металлических листов. 

В зависимости от конструктивных особенностей можно выделить:

  • планку нижней ендовы;
  • планку верхней ендовы.

Ендова нижняя устанавливается на стыках отрицательных углов. Цель данного элемента – защита от влаги пространства под кровлей. 

Такая планка должна быть установлена еще до укладки кровельного материала (профнастила или металлочерепицы).

Ендова верхняя предназначена для выполнения декоративных функций. Благодаря такой планке, стыки двух скатов приобретают вполне законченный вид. Другими словами, ендова формирует окончательный внешний облик вашей кровли.

В отличие от нижней, планку верхней ендовы следует крепить уже после того, как будет уложен профнастил или металлочерепица.

Совет: Место крепления ендовы нужно выбирать особенно тщательно. Это исключит порчу средней части нижней ендовы. Для крепления лучше всего подойдут саморезы для кровли. Во избежание возможных протечек в местах монтажных стыков, рекомендуется зафиксировать слои подкладки. 

Ендовы и их типы:

  • Закрытая.
  • Открытая.
  • С переплетениями.

Конструктивное различие – в том, как соприкасаются, соединяются и переплетаются кровельные панели скатов.

Монтаж ендовы: особенности 

Первым делом нужно установить обрешетку. При этом важно помнить, что она должна обладать сплошным строением в местах стыков обоих кровельных скатов. Очень важно иметь обрешетку со строением по ее обеим сторонам.

По деревянному желобу прокладывается слой гидроизоляции. Напомним, что он защищает от влаги пространство под кровлей.

При наличии горизонтальных стыков на ендове кровли, производится нахлест более 100 мм. Если же кровля имеет плоский угол ската, то специалисты советуют установить дополнительный гидроизоляционный слой.

Важно: При использовании металлочерепицы в качестве кровельного материала, применяйте специальный уплотнитель. Он имеет свойство самостоятельно расширяться. 

Помните, что любая кровля со сложным конструктивным решением требует обустройства ендовы. Поэтому очень важно соблюдать все правила по монтажу этого элемента. 

Не стоит забывать о том, что особенность закрытой и переплетенной ендовы заключается в обустройстве слоя гидроизоляции. Ну а это довольно затратное мероприятие, так как хороший материал стоит приличных денег. 

Планка ендовы открытой не требует установки дополнительного слоя гидроизоляции. Можете приглядеться к самой конструкции открытой ендовы. Элемент не скапливает в себе осадки. Напротив, они быстро испаряются. 

Совет: Открытая ендова предполагает установку системы гидроизоляции по обычной технологии. Как правило, ее применяют при работах со скатными крышами.

Советы от специалистов – первым делом на крышу должен быть уложен первый ряд кровельного материала до нижнего конца ендовы. По завершении этой работы, можно приступать к фиксации слоя гидроизоляции. 

Сегодня можно встретить много строительных сайтов. Там можно не только получить советы от специалистов, но и наглядно увидеть все работы. Часто на сайтах присутствует фото– и видео контент кровельных работ. 

Монтаж ендовы на кровле из ондулина, инструкция на видео:

Как правило, многие приходят к выводу о том, что доверять обустройство ендовы следует профессионалам своего дела. Поэтому для выполнения монтажных работ на кровле рекомендуется пригласить опытных людей. Это исключит любой риск, в частности финансовый. 

Таким образом, мы узнали, что такое ендова кровли. При следовании всем пунктам инструкции, можно вполне самостоятельно обустроить наиболее сложные элементы конструкции. 



что это такое – фото ответ

Ендова — это внутренний угол, образующийся при соединении двух скатов кровли. Эта деталь кровельного настила еще называется разжелобком и нужна она для отвода талых и дождевых вод с крыши.

Основное назначение ендовы — защита мест излома кровли от влаги и отвод осадков с крыши. Ендова препятствует задуванию снега и попаданию воды под скаты кровли. Ширина ендовы зависит от ее длины, уклона кровли и климатических условий региона. Чем меньше уклон крыши и длиннее ендова, тем разжелобок должен быть шире.

Ендова — кровельный элемент, который монтируется не только на стыке скатов крыши сложной геометрии. Она также устанавливается по линии примыкания кровельного настила с вертикальным покрытием слуховых окон на мансарде.

Не следует путать конек и ендову: разжелобок имеет внутренний угол, а конек — внешний.

Из чего состоит

Для изготовления ендов применяют оцинкованную сталь или сталь с полимерным покрытием, алюминий, медь, армированный битумный материал. Как правило, для производства ендов используют рифленый металлический лист — он препятствует лавинному сходу снега и снижает нагрузку на водостоки.

Конструктивно ендова состоит из двух деталей — нижней и верхней планок. Нижняя планка имеет загнутые края, которые предотвращают перелив воды и защищают продкровельное пространство от влаги. Верхняя планка играет роль своеобразной накладки и крепится поверх нижнего элемента.

Необходимость ендовы в обустройстве крыши подтверждается ее основными преимуществами:

  • обеспечивает полную герметизацию крыши, плотно соединяя смежные наклонные поверхности;
  • позволяет быстро и полно удалять атмосферные осадки, организовать стоки воды на всех элементах кровли. Ендова дает возможность воде стекать со скатов в водосток, не накапливаясь во внутренних углах;
  • повышает прочность крыши, более длительный срок ее эксплуатации;
  • обеспечивает безопасность крыши при частых и обильных снегопадах, усиливая стропильную систему и равномерно распределяя нагрузку. Осадки падают небольшими пластами, не задерживаясь на крыше;
  • монтируется быстро и несложно;
  • придает дизайну законченность и эстетичность.

На количество ендов для одной крыши влияет два фактора:

  • конструкция крыши: она может быть в форме креста, буквы Т или Г;
  • имеются ли дополнительные элементов, например, мансарды или кукушки.

Конструкция и материалы

Разжелобок подразделяется на такие типы:

  • нижний – защищает места соединения скатов от попадания воды;
  • верхний – предотвращает попадание мусора и декорирует зазор на участке, где стыкуются два ската.

У нижних формируют на краях подгибы – отбортовки, которые помогают избежать перелива талой и дождевой воды в подкровельное пространство. Вместе с рулонной гидроизоляцией это создает надежную защиту от воды. Ее нужно прокладывать на обрешетку с небольшим запасом по ширине. Монтаж верхней планки проходит в самом конце обустройства кровли.

Обязательно использование гидроизолятора – он помогает предупредить протекание кровли при установке разжелобка.

Материалы для разжелобка

Для нижних планок используют листовую сталь, оцинкованную или нержавеющую, полосы алюминия. Верхняя облицовочная планка чаще всего делается из материала, которым покрывается крыша. Если для предотвращения появления ржавчины кровли используется защитное покрытие, кровельный элемент оснащается таким же покрытием, чтобы в целом все элементы соответствовали друг другу. Это важно для верхней планки, а нижний элемент скрыт и не нуждается в декоре. 

Закрытая и открытая ендова

Ендова, состоящая лишь из нижней планки, называется открытой, а включающая в себя и нижнюю, и верхнюю планки — закрытой. Основная нагрузка приходится на нижнюю планку ендовы, поэтому ее делают из более прочного металла, а верхняя накладка может быть изготовлена из того же материала, что и кровельное покрытие.

Открытая ендова характерна для низкоуклонных крыш, для нее требуется дополнительная гидроизоляция. Ее достоинствами являются такие свойства:

  • не накапливает мусор;
  • быстро удаляются осадки;
  • быстрый и простой монтаж.

Из недостатков – непривлекательный внешний вид.

Закрытые чаще встречаются на крышах с крутыми скатами. Преимущества разжелобков закрытого и переплетенного видов в следующих их особенностях:

  • эстетично выглядят;
  • качественно изолируют от попадания воды.

Намного больше у этих элементов недостатков:

  • сложный монтаж, который доступен лишь специалистам, кроме того он занимает очень много времени;
  • крышу необходимо систематически очищать от попадающего мусора;
  • могут появляться ледяные пробки с приходом оттепели.

В конечном итоге вид и материал разжелобка выбирается с учетом типа и конфигурации крыши, а также бюджета владельца дома.

Особенности монтажа ендовы

Ендова — это внутренний угол пересечения двух скатов кровли. Она считается самым уязвимым участком крыши, так как собирает основную массу дождевой воды и принимает на себя максимальную снеговую нагрузку. Поэтому к монтажу ендов относятся с особой тщательностью. Подготовка кровельного пирога на участке установки ендов имеет ряд правил.

Рекомендации по монтажу

Чтобы облегчить монтаж и сделать разжелобок более прочным, придерживайтесь рекомендаций специалистов:

  1. Положите слой гидроизоляционного материала на обрешетку, состыкуйте его с гидроизоляцией скатов с помощью скотча.
  2. Для основы можно использовать горизонтальные планки. Для большей прочности стыкуйте их в шахматном порядке по центру перегиба скатов.
  3. При креплении нижней планки из металла избегайте сквозных отверстий в ней. Ее можно зафиксировать на обрешетке не напрямую, а с помощью полосок-ушек, присоединенных к загибам.
  4. На участках, где стыкуются между собой ендовы и с покрытием крыши, используйте специальные полосы, которые позволяют уплотнить и герметизировать кровлю

Ендова для крыши из Ондулина

Для монтажа ендов для крыши из Ондулина требуется обустройство дополнительной обрешетки — двух обрезных досок шириной не менее 20 см, установленных на расстоянии 5 см от оси ендовы. Древесину рекомендуется обработать антисептиком. Желобок ендовы должен четко попасть в зазор между деревянными планками.

Порядок установки ендовы для кровли из Ондулина:

  • Монтаж разжелобка нужно начинать снизу вверх.
  • Следующий элемент ендовы укладывается с нахлестом 15 см.
  • Примерив листы Ондулина к стыковочной линии двух скатов, их раскраивают при помощи электролобзика, циркулярной пилы или ножовки, смоченной машинным маслом.
  • Подрезанные листы накладываются на ендову с отступлением от оси ендовы примерно 5 см и фиксируются кровельными гвоздями в каждую волну.

Особенности ендовы для крыши из профнастила и шифера

Покрытия монтируются на предварительно уложенные доски, на которых расположена гидроизоляция. Слой изоляции соединяется с изоляцией скатов крыши с небольшим нахлестом, зафиксированным двусторонним скотчем.

Монтаж ендовы начинается с установки нижней планки, к которой потом крепится уплотнитель. Для усиления его можно залить герметиком в местах соединения со скатами. После этого укладывается выбранный кровельный материал. Зазоры и щели опять заполняются герметиком.

Установка разжелобка возле мансардных окон

Мансардные окна или дверцы чердака также необходимо обеспечить надежной гидроизоляцией. В таких местах ендова должна выводить нижний элемент на нужное покрытие. Последовательность работ следующая:

  • набить обрешетку возле окна мансарды;
  • рассчитать длину ендовы с учетом нахлестов, если потребуется несколько элементов;
  • разметить место изгиба на нижней планке;
  • отогнуть надрезанные участки в сторону, противоположную бортикам;
  • подвести бруски под разжелобок, немного приподняв его над уровнем крыши;
  • уплотнить края лентой;
  • подрезать нижний отрезок кровельного материала, поместить его под планки разжелобка.

Видео-инструкция для монтажа ендов для кровли из Ондулина

Кстати! Купить ендову Ондулин можно в официальном интернет магазине: shop.onduline.ru

Ендова для кровли из металлочерепицы

По линии внутреннего излома кровли из металлочерепицы устраивают ендову, под которую монтируют сплошную обрешетку, которая будет предотвращать провисание кровельного элемента. Обрешетка играет роль жесткого основания под разжелебок.

Сток воды с крыши происходит по нижней планке ендовы, а верхняя планка ендовы выполняет защитную и декоративную функции. Она прикрывает срезы листов металлочерепицы, предотвращая их коррозию, и придает стыку кровельных скатов презентабельный вид.

Порядок монтажа ендовы для металлочерепичной кровли:

  1. Нижние планки ендовы укладываются с нахлестом 10-15 см и крепятся к обрешетке саморезами.
  2. Стыки ендовых элементов герметизируются.
  3. С небольшим нахлестом на нижнюю планку ендовы настилаются раскроенные листы металлочерепицы и фиксируются кровельными гвоздями.
  4. Поверх листов металлочерепицы, на стыке скатов, укладывается с нахлестом верхняя планка ендовы и закрепляется метизами.

Несколько рекомендаций относительно монтажа ендовы:

  • На обрешетку под ендову желательно настелить слой гидроизоляции и с помощью клейкой ленты соединить ее с гидроизоляционным покрытием скатов.
  • Возможен вариант устройства основы под ендову с помощью горизонтальных планок на скатах, которые сходятся по оси разжелобка в шахматном порядке.
  • Некоторые производители не рекомендуют делать в нижней планке металлической ендовы сквозные отверстия при крепеже к обрешетке — они предлагают к загибам разжелобка прикрепить полоски-«ушки» и уже их фиксировать на обрешетке.
  • В местах стыка модулей ендовы между собой и с кровельным ковром следует применять герметизирующие и уплотнительные полосы.

Стоимость изделий

Наличие ендовы характерно для крыш со сложной формой. Соответственно чем больше у крыши ендов, тем дороже стоит ее монтаж и сложнее эксплуатация.

Чтобы определить общую стоимость установки ендовы, для начала необходимо рассчитать протяженность всего изделия в целом. Стандартно одна планка – примерно 85 см. Отсюда общую протяженность следует разделить на размер одного изделия (планки) и умножить на цену одной планки.

Обогрев ендовы

Зимой на крыше может образовываться ледяная корка, которая будет затруднять отток талой воды в оттепель. Из-за этого уровень воды может подниматься выше краев отбортовки, угрожая подтопить чердачное помещение. Поэтому разжелобок как один из элементов водоотводящей системы требует обогрева. Для этого в местах сопряжения скатов укладывают саморегулируемые греющие кабели.

В зависимости от площади поверхности, которую необходимо обогреть, выбирают мощность кабеля. При этом минимальным значением должно быть от 250 до 300 Вт/м. Кабель укладывают параллельно в несколько линий. На их ширину влияет способность нагревателя производить тепло и предполагаемый уровень осадков. Обычно между элементами выдерживают интервал в 10-40 см.

Кабельные нагреватели крепят перфорированной монтажной лентой, делается это с помощью саморезов. Места крепления обрабатываются герметиком из каучука или полиуретана. Для гибкой кровли подходит другой способ крепления – отрезками основного кровельного покрытия. Их приваривают при помощи газовой горелки.

Ремонтные работы разжелобков

Показателем правильности установки разжелобка является качественная гидроизоляция отрицательных углов кровли. Если вода все-таки попадает в чердачное помещение, требуется восстановление ендов.

Ремонт ендов проводится следующим образом:

  1. Снимается кровельное покрытие в местах прилегания к стыку скатов. Для всех покрытий, кроме мягкой кровли, демонтаж не составит труда. Мягкую черепицу демонтируют, подогревая покрытие с помощью газовой горелки или паяльной лампы.
  2. Снимается нижняя планка разжелобка.
  3. По необходимости меняются элементы деревянного настила в случае их повреждения, восстанавливается гидроизоляция.
  4. Ремонтируют отдельные элементы ендовы или заменяют их. Устанавливают на прежнее место, соблюдая все требования по гидроизоляции стыков и крепежных отверстий.

Когда все ремонтные работы закончены, кровельное покрытие укладывается на место. Заменяется треснутая черепица или шифер. Поврежденные части мягкой кровли восстанавливают битумной мастикой, делая заплатки из того же материала.

Видео монтажа ендовы для металлочерепичной крыши

Применяются ендовы в строительстве крыш сложной конфигурации, а у двускатных, шатровых и вальмовых крыш такого элемента нет. Чем больше ендов имеет кровля, тем дороже обойдется ее монтаж и тем сложнее будет ее эксплуатация.

Читайте также: Почему обрешетка крыши в ендовах и на коньках требует усиления

характеристика нижней и верхней планки, способы монтажа

Может показаться, что термин «ендова» — это что-то из лексикона моряков, как рында или корма. Однако это слово пришло из строительной области, а называется так конструктивный элемент кровли в месте стыка двух скатов. Это один из ключевых элементов устройства системы кровли, без правильного закрепления которого идеальной крыша точно не будет.

Предназначение ендовы

Служит для отвода осадков со скатов крыши, а значит, избавляет покрытия и несущие конструкции от существенных нагрузок. Ендова испытывает гораздо больше климатических воздействий, чем прочие элементы кровли. Даже мелкая, на первый взгляд, ошибка при устройстве способна повлечь ощутимый ущерб из-за интенсивных протечек или, например, скопления снега на крыше.

По конструктивным особенностям виды делятся на:

  • верхние планки;
  • нижние планки.

Планка ендовы верхняя выполняет декоративную функцию, для маскировки срезов. Изготавливается обычно из того же материала, что и кровельное покрытие.

Планка ендовы нижняя нужна для отвода осадков, скапливающихся на стыке двух скатов и предотвращения проникновения влаги в пространство под кровлей. Материал изготовления — оцинкованная сталь.

Типы устройства

Виды монтажа:

  • открытый;
  • закрытый;
  • сочлененный.

Закрытые и сочлененные ендовы делаются на крутых скатах и кровлях с перекрученными соединенными панелями. Недостатком конструкции является необходимость прокладывания на крыше дополнительного гидроизоляционного слоя. Особенность конструкций в том, что скаты соединяются встык или переплетаются.

Открытой конструкции дополнительной гидроизоляции не требуется, так как вода в этом случае стекает не задерживаясь. Конструктивно эта ендова представляет обычный желоб, для которого гидроизоляция делается как для скатной крыши.

Для монтажа открытой конструкции учитывается следующее:

  • На скатных стыках обрешетка делается сплошной.
  • Устраивается гидроизоляция вдоль желоба.
  • При наличии горизонтальных стыков элементы ендовы укладываются с 10-сантиметровым нахлестом.
  • Когда угол наклона кровли невелик, рекомендуется устройство дополнительной гидроизоляции.
  • Если крыша покрыта металлической черепицей, для уплотнения используется саморасширяющийся материал.

Инструменты:

  • гвозди и молоток;
  • резиновый молоток;
  • шуруповерт;
  • саморезы;
  • рулетка;
  • бензопила или ножовка;
  • щетка;
  • длинная рейка;
  • плотницкий карандаш;
  • уровень;
  • круглогубцы;
  • ножницы по металлу;
  • специальный герметик.

Монтаж конструкции

Первым делом делается сплошная обрешетка под нижнюю планку. Потом на доски выкладывается гидроизоляционный слой и монтируется нижняя планка, которая крепится к обрешетке саморезами на расстоянии 30 см. Если ендова из нескольких частей, каждая из них укладывается снизу вверх так, чтобы верхний край, расположенный ниже, перекрывался нижним краем элемента, расположенного выше. Стыки обрабатываются с помощью герметика.

Между нижней планкой и покрытием кровли помещается пористый уплотнитель. Материал для кровли укладывается на 10 см с двух сторон от ендовы и закрепляется к обрешетке вместе с нижней планкой. Крепление производится в нижнюю волну. Для придания конструкции завершенного вида на крышу прикрепляется верхняя планка, которая тоже монтируется снизу с нахлестом в 10 см. Уплотнитель между верхней планкой и материалом не нужен.

Сборка стропильной системы

Нюансом устройства крыши с ендовой является сравнительная сложность сборки каркаса. В этом случае стропильная система монтируется с дополнительными элементами.

Обрешетка под ендову набивается, как правило, после монтажа скатной обрешетки. Сначала в месте излома устанавливается стропильная нога. В месте, где она испытывает наибольшую нагрузку, монтируется стойка с укосинами, и к основному стропилу под заданным углом подводятся короткие части. Следующим этапом идет набивание обрешетки скатов, что выполняется с использованием доски средней толщины. Для устройства желоба ендовы между элементами набитой обрешетки устанавливаются дополнительные элементы. Здесь мы описали способ, который используется, как правило, для покрытия из металлической черепицы.

Ондулин требует несколько иной ендовы. Схема стропил крыши в этом случае будет такой же, как с покрытием из металлической черепицы. В месте излома обшивка осуществляется не по сплошной обрешетке, а двум длинным доскам, которые проложены к карнизу от конька. Обычно ширина этих элементов больше 10 см. Доски укладываются сверху вниз по скату, оставляя в районе главной стропильной ноги по оси стыка 15-сантиметровый промежуток.

Нижняя планка для металлической черепицы и ондулина

Ширина сплошной обрешетки под планку равняется, как правило, 60 см (с каждой стороны стыка оставляется по 30 см). В зависимости от конструкции кровли и величины угла показатель может быть больше или меньше. В любом случае нижняя планка должна быть приблизительно на 10 см шире обрешетки. Для того, чтобы стекающая вода не проникла в утеплитель кровли и стропильную систему, по обеим сторонам под острым углом отгибаются края. За те же бортики к стропильной системе кляммерами крепится нижняя ендова.

Для крыши с ондулином в качестве обрешетки предполагается использование стыка двух вертикальных досок. Планка в этом случае изготавливается немного иначе: из жестяной полосы вырезается желоб с размерами, соответствующими ширине интервала между опорными досками (15 см).

Гидроизоляция желоба

Крыша, на которой под нижнюю планку используется сплошная обрешетка, получается надежной, если правильно выполнена гидроизоляция желоба. Полоса рубероида к сплошной обрешетке стыка скатов крепится на битумную мастику. Дополнительная фиксация в случае использования этого материала может осуществляться с помощью гвоздей с широкими шляпками, которые набиваются в верхних углах рубероидных полос так, чтобы в дальнейшем они оказались под нахлестами. Минимальная ширина последних должна составлять 10−15 см.

Работы выполняйте аккуратно и без спешки. Помните, что от качества ендовы зависит безопасность эксплуатации всей постройки, а неверно сделанная конструкция может стать причиной обвала крыши!

что это такое, схема, устройство, фото



Многощипцовые крыши смотрятся эффектно и стильно, придают постройке оригинальный облик, но вместе с тем они более уязвимы по сравнению с простыми двускатными или четырехскатными конструкциями из-за наличия ендов. Ендова – это внутренний (отрицательный) угол, который формируется на стыке сопряженных скатов крыши. Это может быть соединение двускатных кровель частей здания, расположенных перпендикулярно друг к другу, или соединение кровли слухового окна либо крыльца с крышей дома.

Что такое ендова, ее функции

Ендовой называют как сам угол, сформированный скатами, так и конструктивные элементы, из которых монтируется соединение. Функция ендовы заключается в отведении влаги (осадков, талых вод). Она обеспечивает защиту от попадания снега и влаги под кровельный настил на стыке примыкающих плоскостей.

Этот узел кровли испытывает повышенные нагрузки – в ендове скапливается снег, сюда стекается вода с примыкающих скатов. Ошибки, допущенные при проектировании ендовы и монтаже элементов, из которых состоит узел, приводят к тому, что кровля начинает протекать и влага вызывает повреждение стропильной системы.


Ширина желоба, по которому влага уходит из места сопряжения скатов крыши здания, зависит от его длины и угла наклона. Чем больше длина и меньше уклон, тем шире должен быть элемент, отводящий воду.


Что такое ендова

Крыши сложных форм смотрятся очень декоративно и являются украшением здания, но их проектирование и устройство — дело непростое — сопряжения плоскостей делать непросто. Из-за конструктивных особенностей на эти участки кровли приходится большая нагрузка: тут всегда много снега и воды. Потому и обрешетку делают усиленной, и меры по гидроизоляции гораздо серьезнее, чем на остальной поверхности.

Особенности стропильной систем

Стропила от разных скатов в ендове могут соединяться под разными углами (зависит от формы крыши). В месте соединения устанавливается стропильная нога, к которой крепятся стропила от скатов. При небольшой протяженности (до 2 м) их достаточно крепить на гвозди (по 2 с каждой стороны), при значительной длине места соединения усиливают металлическими накладками.


Соединение стропил

В местах наибольшей нагрузки (в самом широком месте) стропильная нога ендовы снизу подпирается укосиной.


Снизу в самом широком месте ставится подпорка

Обрешетка

В месте стыка двух скатов кровли обрешетка требуется усиленная, а ее устройство зависит от типа кровельного материала:

  • Под металлочерепицу в ендове устанавливаются промежуточные планки — посередине между основными. То есть в этом месте шаг получается в два раза меньше. Длина дополнительных планок должна быть больше ширины нижней планки ендовы.
    Обрешетка делается в два раза чаще
  • Под профлист, шифер, керамическую черепицу прибиваются продольные доски — вдоль всего стыка. Ширина досок — не менее 100 мм, прибивают вплотную по две-три с каждой стороны. Ширина зависит от размера выбранной подложки.
    Под профлист, шифер и керамическую черепицу нужны две-три доски с каждой стороны
  • Под ондулин нужны две доски шириной не менее 100 мм. Но в этом случае они должны располагаться на расстоянии 15 см одна от другой. В образовавшийся проем укладывается ендовный желоб.
    Под ондулин между двумя досками должен быть зазор в 15 см
  • При монтаже мягкой кровли обрешетка на скатах сплошная, так что тут никаких особенностей нет.

Мы привели типичные требования и размеры, но у некоторых производителей могут быть специфичные запросы. При покупке кровельного материала вам дадут инструкцию, в которой будет описан весь процесс монтажа и требования к обрешетке, другие технические моменты. Понятное дело, придерживаться необходимо их рекомендаций.

Устройство ендовы

Говорить об устройстве в общем нет особого смысла, так как у каждого кровельного материала есть свои особенности. Потому рассмотрим наиболее популярные отдельно.

На крыше из металлочерепицы

Как уже говорили, под металлочерепицу в месте сопряжения скатов обрешетку делают в два раза чаще. На эту обрешетку укладывается нижняя планка ендовы — это оцинкованный лист с линией сгиба по центру и бортиками по краям. Этот элемент относится к доборам, окрашивается в тон с основным материалом. Идет он двухметровыми кусками.


Ендова кровли из металлочерепицы

Монтаж планки ендовы начинается снизу. Край элемента немного заводится за свес кровли, обрезается на 20-30 мм ниже свеса, из этого «остатка» формируется отбортовка (бортик). Обратите внимание, на то что ендовная планка должна заканчиваться за свесом, если есть сливной желоб, то над ним. Если ее сделать короче свеса, то вода будет затекать в кровлю.

Следующий лист укладывается сверху, с заходом в 20-30 см, стык промазывается герметиком (можно битумной мастикой промазать весь нахлест). Укладывают столько листов, Сколько необходимо, возле конька обрезают и закрепляют.

Есть два способа крепления ендовного листа



  • специальными саморезами ближе к краю;
  • кляймерами за бортик.
    Крепление за бортик кляймерами

При устройстве ендовы основная задача — обеспечить герметичность. С этой точки зрения второй вариант крепления более правильный — после него не остается дырок, пусть и закрытых резиновой прокладкой.

Еще один момент. В нижней планке должны быть с двух сторон бортики, высота — желательно больше 2 см. Они нужны, чтобы стекающая со ската вода не могла попасть под металлочерепицу.

На закрепленную планку, на расстоянии около 20 см от места перегиба, наклеивается уплотняющая лента. Она идет на самоклеящейся ленте. Перед монтажом снимается защитное покрытие и лента наклеивается. Далее укладывается металлочерепица, которая срезается так, чтобы до центра ендовы было 60-100 мм. Ближе располагать срезы к центру производители не рекомендуют.

Крепят листы к обрешетке в штатных местах — в нижней части волы на 20-30 мм ниже ступеньки. Расстояние от крепежа до перегиба — не менее 250 мм.

После закрепления металлочерепицы ендова кровли готова и может оставаться в таком виде. Но внешний вид обрезанных листов не всех устраивает. Для того чтобы их закрыть есть декоративная накладка, которую называют верхняя ендова. Она выполняет декоративную функцию — закрывает срезы, ее достаточно часто просто не используют.

Особенности вывода ендовы над слуховым окном смотрите в следующем видео.


Из профнастила и шифера

Под эти материалы в ендове вдоль укладывают несколько досок. На них закрепляется полоса гидроизоляции, которая затем соединяется с гидроизоляционной мембраной, закрепленной на скатах. Нахлест должен быть не менее 10-15 см, стыки соединяется при помощи двустороннего скотча.

Далее монтаж похож на описанный выше: также укладывается нижняя ендовная планка, к которой приклеивается универсальный уплотнитель, затем монтируется кровельный материал.


Устройство ендовы на крыше из профнастила

В данном случае можно уплотнительную ленту дополнить герметиком. Полосу герметика накладывают с двух сторон от места перегиба кровли. После монтажа кровельного материала в выступах волны остается большое свободное пространство. Туда может попадать вода, снег, мусор. Чтобы этого не происходило зазор заполняют герметиком, накладывая его послойно.

В случае с профлистом есть несколько вариантов оформления ендовы:

  • Открытый. Это когда листы профнастила отрезаются на расстоянии 60-100 мм от линии перегиба. В этом случае видна планка и срезы. Чтобы закрыть это «хозяйство», поверх кровельного материала укладывается декоративный желоб, закрывающий линии отреза. Он крепится к обрешетке гвоздями.
    Открытая ендова из профнастила
  • Закрытый. Профнастил отрезается строго по линии середины ендовы, стыкуется практически без зазора. Никаких дополнительных элементов не требует.
  • Переплетенный. Сложный для самостоятельного монтажа способ. Пространство ендовы перекрывается листами материала, которые заходят на другую сторону поочередно. Этот способ с жесткими покрытиями практически не используется, так как больше пригоден для мягкой кровли.

Открытый или закрытый тип соединения скатов вы выберите, устройство всего пирога остается одинаковым. Изменяется только способ подреза профнастила.

Черепица

Ендова кровли из черепицы строение имеет точно такое же, как и в случае с профлистом. Разница в том, что сплошная обрешетка должна быть больше — шириной не менее 35 см по обе стороны от стыка. Особенности имеет крепление черепицы в ендове — некоторые фрагменты подрезаются настолько сильно, что крепить их при помощи стандартного замка не получается. Тогда в верхней части черепицы сверлят отверстие, продевают в нее мягкую кислотоустойчивую проволоку. Вбивают гвоздь в обрешетку, накрутив на него проволоку фиксируют черепицу в необходимом положении.

Второй вариант устройства ендовы с черепицей.


Ондулин

В случае с ондулином обрешетка под ендову не сплошная, а две доски, расположенные на расстоянии 15 см одно от другой, симметрично относительно центра ендовы. Между ними укладывается специальный желоб.


Между набитыми досками укладывается специальный желоб

Монтаж начинают снизу, продвигаются вверх. Первый лист ендовного желоба укладывают вровень с краем кровельного материала, подправляют форму. Прибивают к обрешетке гвоздями с верхней стороны. Следующий лист укладывают с нахлестом не менее 15 см.


Верхний фрагмент желоба перекрывает нижний не менее чем на 15 см

После того как весь желоб уложен, начинают монтаж кровельных листов. Сначала подрезают с запасом — отметку ставят на 5-6 см дальше, чем необходимо. Отрезают по намеченной линии (лобзиком или болгаркой). Укладывают на место, отмечают точную линию реза — по выступу на желобе. Отрезают второй раз и снова кладут на место. Так как лист ондулина весит немного, все операции проделывать несложно.


Подрезают ондулин дважды: сначала грубо, затем точно

Уложенный лист крепят специальными кровельными гвоздями с окрашенной в тон покрытия шляпкой. Крепить надо в каждую волну, отступив как можно дальше от серединной линии ендовы.


Крепят специальными гвоздями

Монтаж ендовы на кровле из Ондулина есть в видео формате.


Жестяные крыши

В частном домостроении такой тип кровельного материала встречается редко, тем не менее, есть и такие крыши. Ендова кровли из жести соединяется вручную, при помощи киянки и специального инструмента.


Управление внешним доступом (федерация) - Microsoft Teams

  • 7 минут на чтение
  • Применимо к:
    Команды Microsoft

В этой статье

Внешний доступ - это способ для пользователей Teams из всего внешнего домена находить, звонить, общаться в чате и назначать встречи с вами в Teams.Вы также можете использовать внешний доступ для связи с внешними пользователями, которые все еще используют Skype для бизнеса (онлайн и локально) и Skype (в предварительной версии).

Примечание

Разрешенные или заблокированные домены применяются к собраниям, только если анонимный доступ к собраниям выключен.

Если вы хотите, чтобы внешние пользователи имели доступ к командам и каналам, гостевой доступ может быть лучшим вариантом. Дополнительные сведения о различиях между внешним доступом и гостевым доступом см. В разделе Сравнение внешнего и гостевого доступа.

Использовать внешний доступ, когда:

  • У вас есть пользователи в разных доменах, которым необходимо сотрудничать. Например, [email protected] и [email protected] вместе с некоторыми другими работают над проектом в доменах contoso.com и northwindtraders.com.

  • Вы хотите, чтобы люди в вашей организации использовали Teams для связи с людьми в определенных компаниях за пределами вашей организации.

  • Вы хотите, чтобы кто-либо еще в мире, использующий Teams, мог найти вас и связаться с вами, используя ваш адрес электронной почты.

Важно

Чтобы использовать клиент Teams для связи с внешним пользователем (независимо от того, использует ли этот пользователь Teams или Skype для бизнеса), пользователь Teams должен быть размещен в Skype для бизнеса Online.

План внешнего доступа

По умолчанию в Teams включен внешний доступ, что означает, что ваша организация может взаимодействовать со всеми внешними доменами. Если вы добавите заблокированные домены, все остальные домены будут разрешены; и если вы добавите разрешенные домены, все остальные домены будут заблокированы.Исключением из этого правила являются случаи, когда на собрания допускаются анонимные участники. Существует три сценария настройки внешнего доступа в центре администрирования Teams ( Настройки для всей организации > Внешний доступ ):

  • Открытая федерация : это параметр по умолчанию в Teams, который позволяет людям в вашей организации находить, звонить, общаться в чате и настраивать собрания с людьми, не связанными с вашей организацией, в любом домене.

    В этом сценарии ваши пользователи могут общаться со всеми внешними доменами, на которых работают команды или Skype для бизнеса, И используют открытую федерацию, ИЛИ добавили ваш домен в свой список разрешенных.

  • Разрешить определенные домены : добавляя домены в список Разрешить , вы ограничиваете внешний доступ только разрешенными доменами. После того, как вы настроите список разрешенных доменов, все остальные домены будут заблокированы. Чтобы разрешить определенные домены, нажмите Добавить домен , добавьте имя домена, нажмите Действие, чтобы выполнить этот домен , а затем выберите Разрешено .

  • Блокировать определенные домены - добавляя домены в список Блок , вы можете взаимодействовать со всеми внешними доменами , кроме , заблокированного вами.Чтобы заблокировать определенные домены, нажмите Добавить домен , добавьте имя домена, нажмите Действие, чтобы выполнить этот домен , а затем выберите Заблокировано . После того, как вы настроите список заблокированных доменов, все остальные домены будут разрешены.

Примечание

Если вы отключите внешний доступ в своей организации, внешние пользователи смогут присоединяться к собраниям через анонимное присоединение. Дополнительные сведения см. В разделе Управление настройками собрания в Teams.

Разрешить или заблокировать домены

Шаг 1. Разрешите вашей организации общаться с другими командами или организациями Skype для бизнеса

Использование центра администрирования Microsoft Teams

  1. На левой панели навигации перейдите к Настройки для всей организации > Внешний доступ .

  2. Включите Пользователи могут общаться с другими пользователями Skype для бизнеса и Teams. Параметр .

    .

  3. Если вы хотите разрешить всем организациям Teams общаться с пользователями в вашей организации, перейдите к шагу 5.

  4. Если вы хотите ограничить организации, которые могут общаться с пользователями в вашей организации, вы можете либо разрешить все, кроме некоторых доменов, либо разрешить только определенные домены.

    • Чтобы разрешить все, кроме некоторых доменов, добавьте домены, которые вы хотите заблокировать, нажав Добавить домен .На панели Добавить домен введите имя домена, щелкните Заблокировано , а затем щелкните Готово .
    • Чтобы ограничить связь с определенными организациями, добавьте эти домены в список со статусом Разрешено . После того, как вы добавили какой-либо домен в список разрешенных, связь с другими организациями будет ограничена только теми организациями, домены которых находятся в списке разрешенных.
  5. Нажмите Сохранить .

  6. Убедитесь, что администратор в другой организации Teams выполнил эти же действия.Например, в их списке разрешенных доменов их администратору необходимо ввести домен для вашего бизнеса, если они ограничивают организации, которые могут общаться со своими пользователями.

Шаг 2 - Протестируйте

Чтобы проверить настройку, вам понадобится пользователь Teams, который не находится за вашим брандмауэром.

  1. После того, как вы и администратор организации изменили настройки Внешний доступ , все готово.

  2. В приложении Teams найдите человека по адресу электронной почты и отправьте запрос в чат.

  3. Попросите представителя вашей команды отправить вам запрос в чат. Если вы не получили их запрос, проблема в настройках вашего брандмауэра (при условии, что они уже подтвердили правильность настроек брандмауэра).

  4. Еще один способ проверить, связана ли проблема с вашим брандмауэром, - это перейти в точку WiFi, которая не находится за вашим брандмауэром. например в кафе, и используйте команды, чтобы отправить запрос своему контакту в чат. Если сообщение проходит в точке доступа Wi-Fi, но не проходит, когда вы на работе, значит, проблема в вашем брандмауэре.

Примечание

Если вы и другой пользователь одновременно включаете внешний доступ и разрешаете домены друг друга, это сработает. Если это не сработает, другой пользователь должен убедиться, что его конфигурация не блокирует ваш домен.

Общайтесь с пользователями Skype (в предварительной версии)

Выполните следующие действия, чтобы разрешить пользователям Teams в вашей организации общаться с пользователями Skype и звонить им. Затем пользователи Teams могут искать и начинать текстовую беседу один на один или аудио / видеозвонок с пользователями Skype и наоборот.

Использование центра администрирования Microsoft Teams

  1. На левой панели навигации перейдите к Настройки для всей организации > Внешний доступ .

  2. Включите Пользователи могут общаться с пользователями Skype. Настройка .

    .

Чтобы узнать больше о способах общения пользователей Teams и Skype, включая применяемые ограничения, см. Взаимодействие Teams и Skype.

Общие сценарии внешнего доступа

В следующих разделах описывается, как включить федерацию для распространенных сценариев внешнего доступа и как Теамсупградеполици определяет доставку входящих чатов и вызовов.

Включить федерацию

Чтобы пользователи в вашей организации могли общаться с пользователями в другой организации, обе организации должны включить федерацию. Действия по включению федерации для данной организации зависят от того, является ли организация чисто сетевой, гибридной или чисто локальной.

Если ваша организация Включите федерацию следующим образом
В сети без Skype для бизнеса в локальной среде.Сюда входят организации, в которых есть пользователи TeamsOnly и / или пользователи Skype для бизнеса Online. При использовании Центра администрирования Teams:
- Убедитесь, что пользователи могут общаться с другими пользователями Skype для бизнеса и Teams. Параметр включен во внешнем доступе.
- Если вы не используете открытую федерацию (которая позволяет объединение с любым другим доменом), добавьте внешний домен в список разрешенных.

При использовании PowerShell:
- Убедитесь, что клиент включен для федерации: Get-CsTenantFederationConfiguration должен отображать AllowFederatedUsers = true .
- Убедитесь, что для эффективного значения пользователя CsExternalAccessPolicy имеет значение EnableFederationAccess = true .
- Если вы не используете открытую федерацию, убедитесь, что целевой домен указан в AllowedDomains из CsTenantFederationConfiguration .

Только локально В локальных инструментах:
- Убедитесь, что федерация включена в CsAccessEdgeConfiguration .
- Убедитесь, что федерация для пользователя включена через ExternalAccessPolicy (либо через глобальную политику, политику сайта или политику, назначенную пользователем).
- Если вы не используете открытую федерацию, убедитесь, что целевой домен указан в AllowedDomains .
Гибрид с некоторыми пользователями в сети (в Skype для бизнеса или в Teams) и некоторыми пользователями локально. Выполните указанные выше действия как для сетевых, так и для локальных организаций.

Доставка входящих чатов и звонков

Входящие чаты и звонки из федеративной организации поступают в клиентские группы пользователя или Skype для бизнеса в зависимости от режима пользователя-получателя в TeamsUpgradePolicy.

Если вы хотите Сделать это:
Убедитесь, что входящие федеративные чаты и вызовы поступают в клиент Teams пользователя: Настройте своих пользователей как Теамсонли.
Обеспечивает поступление входящих федеративных чатов и вызовов в клиент Skype для бизнеса пользователя Настройте своих пользователей для работы в любом режиме, кроме Теамсонли.

Включение федерации между пользователями в вашей организации и пользователями Skype

Чтобы включить федерацию между пользователями в вашей организации и пользователями Skype:

Если ваша организация Включите федерацию потребителей следующим образом
Чистый онлайн без Skype для бизнеса в локальной среде.Сюда входят организации, в которых есть пользователи TeamsOnly и / или пользователи Skype для бизнеса Online. При использовании Центра администрирования Teams:
-Убедитесь, что пользователи могут общаться с пользователями Skype. включен во внешнем доступе.

При использовании PowerShell:
-Убедитесь, что клиент включен для федерации: Get-CsTenantFederationConfiguration должен отображать AllowPublicUsers = true .
- Убедитесь, что для эффективного значения пользователя CsExternalAccessPolicy имеет значение EnablePublicCloudAccess = true .

Только локально В локальных инструментах:
- Убедитесь, что Skype включен в качестве федеративного партнера.
- Убедитесь, что EnablePublicCloudAccess = true для пользователя через ExternalAccessPolicy (через глобальную политику, политику сайта или политику, назначенную пользователем).
Гибрид с некоторыми пользователями в сети (в Skype для бизнеса или в Teams) и некоторыми пользователями локально. Выполните указанные выше действия как для сетевых, так и для локальных организаций.

Важно

Вам не нужно добавлять доменов Skype в качестве разрешенных доменов, чтобы пользователи Teams или Skype для бизнеса Online могли общаться с пользователями Skype внутри или за пределами вашей организации. Все доменов Skype занесены в белый список, что означает, что все эти домены считаются РАЗРЕШЕННЫМИ.

Чем внешний доступ отличается от гостевого доступа?

Чтобы узнать о разнице между внешним доступом и гостевым доступом, прочтите Общение с пользователями из других организаций.

.

Статья о Ендове по «Свободному словарю»

SKYWALKER LOUIE был сокращен Эндовой Росси, когда вернулся к действиям на прошлой неделе, но все равно это был хороший пробег, и Элейн Паркер может изменить форму, чтобы открыть его учетную запись 2013 года на домашней трассе 8.31 на 500 метров в Шеффилде сегодня вечером (прямая трансляция SIS) .8,58 (450 м): Эндова Росси, Yahoo Ned, Skate On (M), Bickerton Olive (W), Ballymac Xavi (W), Wells Honor (W). Келли Финдли (Unatt) 4 ENDOVA ROSSI .... .............................. Джордж Освальд (Unatt) 5 ВСЕ ЧУДЕСА (M).................................. 8,26 (450 м): Daniel's Baniel, Mill Hercules, Endova Rossi, Tictac Diamond ( M), Бикертон Олив (M0, Fortune Weelsee (W). Eclipse Betfred: Evens Ballymac Eske, 8 Mags Gamble, 12 Farloe Ironman, Farloe Tango, Taylors Sky, 14 Boher Paddy, Bridge Honcho, Romeo Recruit, 16 Holdem Spy, Jazz Аполлон, 20 Эйрли Удар, Глава Итон Хейси, Ромео Патриот, Савпит Сенсация, Тиджейс Блюхок, 25 Уиттл Мурта, 33 Бит Вью Мико, Киллифорд Хали, Лонгвуд Фэнтези, пролетный путь Ньюмаркет, 50 Дариан Чиф, Тирур Виллиджо, Вестмид Берти, 66 Финал Маккой , Хазер Джордж, Джорданс Крис, Kinda Neat, Swift Freeze, Trewmount Snap, Vatican Hermes, 100 Mountjoy Eagle, Whiterock, 200 Droopys Hayden, Endova Rossi, Master Mac, Westferry Kaden (ew 1/4 1,2,3,4) .10.35 (450 м): Holycross Prince, Cuil Cougar, Dream On Buddy, Zodiac Zeus, Loughteen Blanco, Endova Rossi (M). Другие важные испытания были проведены от Endova Rossi (27.42sec), Holloway Road (27.50sec), Dream On Buddy (27,53 с), Dixies Air (27,55 с), Tinas Zodiac (27,61 с), Lenson Mac и Rockburst Pearl (27,62 с), Ayamzaman (27,66 с) и Маунтджой-Рок (27,78 с). OtherSunderlandfanciesare ManillaFlash (9.08), Diego Scolari (9.24) и Эндова Росси (10.13). Ничья во втором раунде субботы, заезд 1: 1 Swords Jacko 2 Eabhas Fantasy 3 Hillcroft Joe 4 Longrange Ivor 5 Highview Dusty 6 Motor Bar Bound Heat 2: 1 Cabra Noel 2 Swift Marathon 3 Dear Pa 4 Барабанщик Виксен 5 Безжалостный человек 6 What A Gem (м) Хит 3: 1 Баллимак Барн 2 Эндова Кэш 3 Босоногий гуру 4 Хайвью Бьюти 5 Толпадл Стив (м) 6 Баллибо Хоук (ж) Хит 4: 1 Корнамадди Глэм 2 Пятницы Кэрролл 3 Хазер Джордж 4 Экспресс Чемпион 5 Киззис Брайан (м) 6 Паркфилд Харви (ж) Хит 5: 1 Ганновер Лэдди 2 Тайрур Эрни 3 Кулаванни Шайн 4 Ежегодный ча 5 Р азлдазл Гудини 6 Хайвью Айдол (м) Хит 6: 1 Раттлин Голдстар 2 Фарло Ноа 3 Парадайз Мартини 4 Баббли Феникс (м) 5 Пятницы Сколари (м) 6 Разлдазл Уилл (ж) Ньюкасл не-Скай открывает Хиллз - 7.20: 2 Гринвелл Хок, 5: 2 Рокер Лиам, 7: 2 Новая фаза, 6 Эндова Роуз, Вор Хака, 12 Оставайся сладким. «Я с нетерпением жду тренировки юного игрока по имени Эндова Росси. .

Чем они отличаются? - BMC Blogs

Мы все довольно ясно понимаем, что такое клиент, но иногда это помогает прояснить всеобъемлющее определение, особенно когда мышление развивается вокруг предоставления хорошего клиентского опыта внешним и внутренним клиентам, которые могут определять опыт совершенно по-разному. Итак, давайте исследуем различия между внешними и внутренними клиентами.

  • С точки зрения ИТ часто бывает полезно разделить типы клиентов, которых вы обслуживаете: у вас может быть служба поддержки и служба поддержки или, возможно, служба поддержки, которая обслуживает как внутренних сотрудников, так и государственных клиентов.
  • С точки зрения обслуживания клиентов понимание потребностей ваших клиентов может помочь вам прояснить рабочие процессы и решить, следует ли вашей компании различать внутренних и внешних клиентов.

Что такое внешний покупатель?

Внешние клиенты - это люди, которые оплачивают и используют продукты или услуги, предлагаемые вашей компанией.Обдумывая проблемы и находя решения, вы делаете дизайн именно для этих клиентов.

Для ясности, внешний заказчик - это человек, который напрямую не связан с вашей организацией, кроме как путем покупки вашего продукта или услуги. Этим клиентом может быть разовый покупатель или человек, с которым вы долгое время работали и которому вы предоставили надстройки или параметры настройки. Внешние клиенты также известны как «клиенты» или «счета».

Цели вашего внешнего клиента могут зависеть от вашего продукта или услуги, т.е.д., повторные покупки, рекомендации, положительные отзывы и прочая поддержка вашей компании. Вы можете следить за покупкой после покупки или во время нее, чтобы провести формальные или быстрые опросы. «Клиент всегда прав» - это, как правило, руководящий принцип при обслуживании этой группы, а получаемый ими доход является источником жизненной силы вашей компании. Без них ваша компания потерпит неудачу.

Что такое внутренний клиент?

Внутренние клиенты поддерживают отношения с вашей компанией и внутри вашей компании либо посредством найма, либо в качестве партнеров, которые доставляют ваш продукт или услугу конечному пользователю, внешнему клиенту.Менее очевидные, но все же значимые, заинтересованные стороны и акционеры также являются внутренними клиентами. Все они могут покупать или не покупать ваш продукт или услугу.

Сравнение внутренних и внешних клиентов

Внешние покупатели были неотъемлемой частью бизнеса с тех пор, как люди начали производить и продавать продукты - очень давно! Однако идея внутреннего покупателя более современная. Например, Six Sigma поощряет идентификацию внутренних клиентов как способ создания более позитивной рабочей среды.

Эта позитивная рабочая среда включает такие вещи, как доброе и чуткое руководство, справедливая и равная оплата труда, комфортные условия труда, новейшие технологии и т. Д. Идея гласит: чем выше моральный дух сотрудников, тем больше они работают честно и продуктивно. Этот моральный дух может также исходить от идеи, что они вносят свой вклад в нечто большее, что положительно сказывается на их работе. Одна школа мысли связывает довольных внутренних клиентов с довольными внешними клиентами.

Однако, помимо психологии хорошего самочувствия, использование термина «внутренние клиенты» может иметь некоторые ощутимые преимущества. Для команд, которые работают как с внутренними, так и с внешними клиентами, это может помочь им определить приоритеты проблем и сроки, чтобы улучшить взаимодействие между отделами. Отношение ко всем как к клиентам также может побудить сотрудников относиться друг к другу так же серьезно, как они отнесли бы к рекомендации или жалобе от внешнего клиента.

Влияет ли отрицательный опыт внутренних клиентов на внешних?

Когда вы решите, что собираетесь обращаться к клиентам как к внутренним, так и внешним, будет легче понять, как опыт первого может повлиять на второго.

Показательный пример: если ваши внутренние клиенты выполняют роль, которая сталкивается с внешними клиентами, например, в центре обработки вызовов, то крайне важно, чтобы системы, на которые эти сотрудники полагаются в своей работе, были устойчивыми и функционировали легко и эффективно.

Если устаревшие процессы и устаревшие технологии расстраивают ваш персонал, этот опыт, вероятно, будет воспроизведен, когда ваши внешние клиенты обратятся за помощью, поэтому вы получите двойное разочарование - не лучший рецепт успеха. Обеспечение бесперебойной и интуитивно понятной работы для внутренних клиентов позволяет им предоставлять то же самое и вашим внешним клиентам.

Недостатки превращения каждого человека в клиента

Бизнес-эксперты и социологи осознают присущую им путаницу при разграничении внутренних и внешних клиентов. Как вы применяете принцип «клиент всегда прав» к коллеге или коллеге, который не согласен с новой философией или методом компании?

По правде говоря, у вас может не получиться, поэтому некоторые считают, что термин «внутренние клиенты» может ослабить срочность вокруг внешних клиентов. Этот сдвиг парадигмы может фактически способствовать более посредственной работе.Если все являются покупателями, кто наиболее важен? Ответ должен быть внешним заказчиком.

Руководители

добиваются большего успеха, когда связывают сотрудников с внешними клиентами. Более эффективно говорить о том, насколько их продукт (медицинские устройства, программное обеспечение для управления временем, велосипедные шлемы и т. Д.) Ценен для клиентов, спасая их жизни или улучшая их работу, чем сравнивать, сколько денег получат акционеры в качестве результат.

Многие сотрудники ИТ-отдела, службы поддержки клиентов и других ролей, ориентированных на клиентов, также поддерживают образ мышления «только внешние клиенты», поскольку он ведет к лучшему согласованию в рамках всей организации.Вы все пытаетесь обслуживать единственную группу внешних клиентов, а не различных внутренних клиентов, распределенных по отделам вашей компании и связанным партнерам.

Превосходное качество обслуживания клиентов

Один из принципов автономного цифрового предприятия, превосходное качество обслуживания клиентов (TCE), придает одинаковую важность внешним и внутренним клиентам. И он видит, что внешний опыт клиентов (CX) и внутренний опыт или опыт сотрудников (EX) эволюционируют в состояние будущего, которое дает клиентам то, что они хотят, когда и где они хотят, быстро и без проблем.Во многих отношениях это будущее состояние было значительно ускорено, а CX и EX почти слились воедино.

В связи с глобальной пандемией 2020 года, поставившей на паузу так много обычных предприятий и договоренностей о работе на объекте, CX и EX все чаще выполняются онлайн с мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков и множества устройств. Чтобы решить эту проблему, многим розничным торговцам, предприятиям и работодателям пришлось быстро изменить свое мышление и свои системы, чтобы наверстать упущенное - будь то поддержка онлайн-заказов и бесконтактной доставки или телемедицины, или помощь персоналу в настройке высокоскоростного Интернета, VPN. , а также инструменты для конференц-связи, чтобы делать свою работу дома.

Компании, которые немедленно переключились на адаптацию к этим новым процессам, смогли порадовать своих внутренних и внешних клиентов.

На основе сочетания данных и аналитики пути, которые предвосхищают и предоставляют проактивный, а не реактивный опыт, TCE приписывает идею передачи опыта клиентам - где бы они ни находились. Объединение человеческих элементов с технологиями, в частности искусственным интеллектом (AI) и машинным обучением (ML), открыло новую эру мобильных решений и решений для самостоятельной работы, которые позволяют внешним и внутренним клиентам создавать необходимые им услуги и решения. просто проведите пальцем или коснитесь.

Эта новооткрытая скорость и удобство, несомненно, будут иметь далеко идущие последствия как для внутренних, так и для внешних клиентов, поскольку они прокладывают курс в будущее.

Ссылки по теме

.

Istat.it Внешняя торговля

  • Ожидается, что ВВП снизится на 8,9% в 2020 году и увеличится на + 4,0% в 2021 году

    Учетный период: 2020-2021 годы

    |

    Дата выдачи: 03 декабря 2020 года

  • В октябре 2020 г. импорт +1.7%, экспорт -2,6% по сравнению с сентябрем; сальдо торгового баланса +7,085 млн евро

    Расчетный период: октябрь 2020 г.

    |

    Дата выдачи: 26 ноября 2020 года

  • В сентябре 2020 г. экспорт + 2,7%, импорт -0,6%, импортные цены + 0,5% к августу

    Расчетный период: сентябрь 2020 г.

    |

    Дата выдачи: 17 ноября 2020 года

  • В сентябре 2020 импорт -2.7%, экспорт + 8,2% по сравнению с августом; торговый баланс составил +5 322 млн евро

    Расчетный период: сентябрь 2020 г.

    |

    Дата выдачи: 28 октября 2020 года

  • В августе 2020 г. экспорт + 3,3%, импорт + 5,1%, импортные цены не изменились по сравнению с июлем

    Расчетный период: август 2020 г.

    |

    Дата выдачи: 16.10.2020

  • В августе 2020 импорт +5.1%, экспорт -0,3% по сравнению с июлем; торговый баланс составил +3 272 миллиона евро

    Расчетный период: август 2020 г.

    |

    Дата выдачи: 24 сентября 2020 года

  • .

    Внутренний VS Внешний набор: преимущества и недостатки

    Вербовка означает просто «вербовку новых людей». Это может относиться к чему угодно: работе, церкви или армии.

    Что касается приема на работу, характер приема на работу всегда оставался неизменным, но методы приема на работу сильно изменились с годами.

    Очень важно как можно чаще пересматривать свою практику найма.

    В этой статье мы рассмотрим внутренний и внешний процесс найма, включая некоторые преимущества и недостатки обоих.

    Что такое внутренний и внешний набор?

    Внутренний набор персонала - это когда предприятие или организация намеревается заполнить вакансию из числа имеющихся у нее сотрудников.

    Внешний набор , с другой стороны, - это когда организация пытается заполнить вакансии от соискателей за пределами компании.

    У обоих методов приема на работу есть свои преимущества и недостатки. Следует отметить, что оба метода не исключают друг друга и могут использоваться одновременно.

    Внутренний набор

    Преимущества

    На дешевле и быстрее, чем на внешнем, набирать персонал, так как он привлекает сотрудников, которые у вас уже есть.

    Внутренний набор персонала способствует лояльности и может даже улучшить моральный дух сотрудников , поскольку он служит вознаграждением для существующих сотрудников.

    Кроме того, экономит время и деньги на обучение, так как внутренний заявитель будет иметь больше знаний об организации и культуре.

    Это также способствует сокращению текучести кадров .

    Соответствие внутренних кандидатов ролям, которые соответствуют характеру и навыкам, означает, что они дольше остаются в компании и увеличивают удержание сотрудников.

    Недостатки

    Набор сотрудников ограничивает шансы на новые инновации и идеи, поскольку существующие сотрудники более комфортно относятся к процессам и не стремятся к изменениям.

    Плюс, вы оставите пробел в рабочей силе.

    Даже если вы наняли должность внутри компании, у вас все равно будет нехватка кадров, так как вам нужно будет найти замену на вакантную должность.

    Постоянный внутренний набор персонала может привести к застойной культуре .

    Сотрудники могут устроиться слишком комфортно, в результате чего может прийти внешний рекрут и все встряхнуть.

    Внешний набор

    Преимущества

    Наличие кого-то извне приносит новых идей и новых способов ведения дел.

    Это может встряхнуть бизнес.

    Вы можете закинуть более широкую сеть, чтобы нанять лучших рабочих с наиболее подходящими навыками.

    Полагаться исключительно на внутренний найм означает, что вы можете упустить шанс нанять людей с новыми навыками и идеями.

    Таким образом, с внешним набором вы можете увеличить свои шансы на набор опытных и квалифицированных кандидатов .

    Недостатки

    Новые сотрудники будут иметь ограниченное представление о компании и корпоративной культуре.

    Внешние сотрудники будут меньше разбираться в среде компании.

    Кроме того, существует больший риск при заполнении позиции за пределами компании.

    Новый сотрудник может не стоить занимаемой должности и даже может воспользоваться преимуществами работодателя или компании.

    Не говоря уже о. внутренние споры неизбежно возникнут, если существующие сотрудники считают, что они больше подходят для этой должности.

    Сводка

    Действительно, есть преимущества как для внутреннего, так и для внешнего найма, но, в конце концов, все зависит от того, что вам подходит.

    Некоторые компании найдут для себя разные методы найма, которые работают, так что лучше попробовать разные маршруты, прежде чем принимать решение о том, чтобы положить все яйца в одну корзину.

    Напоследок: если вы хотите читать больше наших блогов, с еженедельным обновлением прямо в ваш почтовый ящик, подпишитесь на наш блог, нажав здесь.

    .

    Смотрите также